Waar kunnen wij mee helpen?
Bestellen & betalen
Levertijd & bezorging
Tips & tricks
Producten
Ook in je account vind je veel informatie, waaronder de status van je bestelling.
Meestgestelde vragen
Bestellen & betalen
Wanneer kan ik bestellen?
Bij Bulbi bieden we bloembollen aan voor zowel het voorjaar als de zomer. In de lente starten we met de voorverkoop van de voorjaarsbloeiers; bloembollen die in het najaar geplant moeten worden, zoals tulpen, narcissen, krokussen en hyacinten. Hierdoor kun je jouw favoriete bloemen die op dat moment bloeien alvast bestellen voor het volgende seizoen! De levering van deze bloembollen vindt plaats vanaf september, zodat je ze op het juiste moment ontvangt om te planten.
In de herfst starten we met de voorverkoop van zomerbloeiers, zoals dahlia's, gladiolen en zantedeschias. Deze bollen, knollen en wortelstokken worden geleverd vanaf maart. Zo kun je de zomerbloeiers planten in het voorjaar, wanneer de kans op vorst geweken is. Tijdens het uitchecken van de order kies je zelf een leverweek naar keuze in de juiste planttijd. Op deze manier kun je het hele jaar door genieten van prachtige bloemen in de tuin!
Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
Om een bestelling te plaatsen, kun je eenvoudigweg op de foto van het artikel klikken, of op de oranje knop 'Toon opties'. Hiermee krijg je de mogelijkheid om het aantal stuks te selecteren. Nadat je het gewenste aantal hebt gekozen, klik je op 'In winkelwagen'. Je kunt dan kiezen om de bestelling direct af te ronden of terug te gaan naar de pagina met het overzicht van de artikelen.
Als je klaar bent om de bestelling af te ronden, ga je naar het winkelwagentje. Hier kun je de gewenste leverweek kiezen, je gegevens invullen en de betaling afronden.
Kan ik nog iets toevoegen of wijzigen aan mijn bestelling?
In sommige gevallen kun je producten toevoegen of nog aanpassingen maken. Dit hangt af van de status van de bestelling. Indien de bestelling geplaatst is tijdens de voorverkoop, is het vaak nog mogelijk om iets te wijzigen. Wil je iets wijzigen? Stuur dan een e-mail naar info@bulbi.nl en vermeld hierbij duidelijk om welke bestelling het gaat (ordernummer). Wij laten je zo snel mogelijk weten of het mogelijk is om de bestelling te wijzigen. De wijziging is alleen verwerkt als je bevestiging van ons hebt ontvangen.
Ik zie meerdere bestellingen in mijn account, hoe kan dit?
Voor elke betalingspoging maakt ons systeem een nieuwe order. Het is daarom mogelijk dat je meerdere order in jouw persoonlijke account ziet. We verzenden echter alleen betaalde bestellingen en annuleren de resterende. Mocht je toch nog vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op.
Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?
Tijdens het uitchecken van je bestelling, kies je zelf een leverweek naar keuze in de juiste planttijd. Deze leverweek staat ook boven aan je orderbevestiging. De orderbevestiging ontvang je nadat de bestelling is afgerond in je mailbox. Zodra je bestelling gepakt en verzonden is, ontvang je een e-mail van de pakketdienst. In deze e-mail staat een track & trace link om de zending te volgen.
Wat te doen bij problemen met mijn bestelling of levering?
Als je problemen ondervindt met je bestelling of levering, staan we voor je klaar om te helpen. Neem bij eventuele problemen direct contact met ons op. Ons team zal je zo snel mogelijk bijstaan om eventuele problemen op te lossen.
Het is belangrijk om ons zo snel mogelijk op de hoogte te stellen van eventuele problemen met je bestelling of levering. Hoe eerder je contact met ons opneemt, hoe sneller we het probleem kunnen identificeren en aanpakken. Als je je zorgen maakt over de kwaliteit van je bestelling, vragen we je vriendelijk om ons binnen 3 dagen na levering een e-mail te sturen en indien mogelijk een foto toe te voegen. Op die manier kunnen we snel reageren en eventuele problemen adequaat oplossen.
Ons doel is om ervoor te zorgen dat je tevreden bent met je bestelling en de service die we bieden. Dus aarzel niet om contact met ons op te nemen als er iets misgaat - we zijn hier om te helpen en streven naar een snelle en goede oplossing voor al je vragen en zorgen met betrekking tot je bestelling of levering.
Hoe weet ik of mijn betaling ontvangen is?
Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een orderbevestiging per e-mail. Het is echter belangrijk om te weten dat deze e-mail geen bevestiging is dat de betaling succesvol is ontvangen. Om te controleren of de betaling goed is afgerond, dien je jouw eigen bankrekening of betaalprovider te raadplegen. Wij verzenden je bestelling pas nadat de betaling daadwerkelijk is ontvangen. Mocht je vragen hebben over de status van de betaling, neem dan gerust contact met ons op.
Ik wil betalen per bankoverschrijving, kan dat?
Als je tijdens de checkout kiest voor de betaalmethode 'Bankoverschrijving', ontvang je na bevestiging een aparte e-mail van MultiSafepay, namens BULBi, met alle bankgegevens. De betaling verloopt via MultiSafepay. Het kan zijn dat deze e-mail in de spambox terecht komt. Heb je echt geen e-mail ontvangen? Neem dan contact met ons op. Wij sturen een nieuwe betalingslink, zodat je de betaling direct kunt regelen.
Mijn betaling is mislukt, kan ik op een andere manier betalen?
Geen probleem! Stuur ons een e-mail met je ordernummer en wij sturen je vervolgens een betalingslink die je toegang geeft tot onze betalingsomgeving. Hier kun je de bestelling alsnog betalen.
Levertijd & bezorging
Naar welke landen verzenden jullie?
Wij leveren aan bijna alle landen binnen de EU. Een overzicht van de afleverlanden staan op de pagina Verzending en Levering.
Wat zijn de bezorgkosten?
Voor het versturen van je bestelling vragen wij een kleine vergoeding voor het transport, zodat de bloembollen, knollen en wortelstokken in topconditie bij je arriveren. Het totaalbedrag wordt automatisch verrekend in je winkelmandje. Bestellingen vanaf €250 worden echter gratis verzonden!
Uiteraard doen wij er alles aan om de verzendkosten betaalbaar te houden en berekenen we enkel de kosten van transport door. Wij houden van bloembollen en bloemen en willen dat deze voor iedereen toegankelijk zijn. Voor een overzicht van de kosten kun je terecht op de pagina Verzending & Levering. De verzendkosten worden eenmalig per order berekend, ongeacht ordergrootte. De verzendkosten worden eenmalig per order berekend, bij orders onder de €250.
Gratis verzending
Profiteer van gratis verzending bij BULBi voor bestellingen vanaf €250. Dit geldt voor al onze producten binnen Nederland en geselecteerde Europese landen. Tijdens het afrekenen verschijnt automatisch de optie voor gratis verzending bij orders vanaf €250.
Wanneer wordt mijn bestelling bezorgd?
Tijdens het bestelproces selecteer je een leverweek waarin we de order versturen. Wanneer de bestelling verzonden is ontvang je een e-mail van de pakketdienst met een Track & Trace-nummer waarmee je de status van de levering kunt volgen. Op deze manier weet je precies wanneer de bestelling wordt afgeleverd.
Bloembollen & planten
Wanneer plant ik mijn bloembollen?
De planttijd van bloembollen hangt af van het type bloembol. Over het algemeen worden bloembollen ingedeeld in twee categorieën: voorjaarsbloeiers en zomerbloeiers.
Voorjaarsbloeiers, zoals tulpen, narcissen, hyacinten en krokussen, worden geplant in het najaar, meestal van september tot december. Het is ideaal om de bollen anderhalve maand voor de eerste nachtvorst te planten. Op deze manier krijgen ze voldoende tijd om te wortelen voordat de winter begint. Deze bloembollen hebben een rustperiode nodig tijdens de koude maanden voordat ze in het voorjaar gaan bloeien.
Zomerbloeiers, zoals dahlia's, gladiolen, zantedeschia en crocosmia, worden geplant in het voorjaar, meestal van maart tot mei. Het is belangrijk om te wachten met het planten van zomerbollen totdat het risico op vorst voorbij is, omdat ze gevoelig zijn voor kou. Zomerbloeiers hebben warmere temperaturen nodig om goed te kunnen groeien en bloeien.
Door het planten van bloembollen op het juiste moment, volgens het onderscheid tussen voorjaars- en zomerbloeiers, kun je een prachtige bloemenpracht creëren die je tuin bijna het hele jaar door opfleurt.
Waar kan ik de plantinstructies vinden?
Voor het planten van bloembollen, zowel voorjaarsbloeiers als zomerbloeiers, raden we aan om onze plantinstructies te raadplegen.
Voorjaarsbloeiers zoals tulpen, narcissen, hyacinten en krokussen kunnen het best worden geplant als de bodemtemperatuur lager is dan 9 graden Celsius. Over het algemeen is de ideale planttijd van september tot december, met eventuele uitloop naar januari als de vorst uitblijft. Het wordt aanbevolen om bloembollen anderhalve maand voor de eerste nachtvorst te planten voor optimale resultaten.
Voor zomerbloeiers zoals dahlia's, gladiolen, Crocosmia, en Calla/Zantedeschia, geldt dat ze geplant kunnen worden van maart tot mei. Echter, voor soorten die niet winterhard zijn zoals dahlia's, begonia's of Zantedeschia's, is het belangrijk om te wachten tot het risico op vorst voorbij is om schade aan de bollen te voorkomen. Deze soorten kunnen wel voorgetrokken worden.
Voor meer gedetailleerde tips en instructies over het planten van bloembollen, verwijzen wij je graag naar onze uitgebreide plantinstructies. Daar tref je alles aan wat je moet weten om je bloembollen, knollen en wortelstokken succesvol te planten en te laten bloeien.
Welke maat hebben de bloembollen?
Bij BULBi werken we al jaren samen met verschillende kwekers. Voor de bolmaat zijn we afhankelijk van de oogst van het seizoen. De bloembollen worden streng gecontroleerd bij binnenkomst en we leveren alleen de juiste maat bloembollen om prachtige bloemen te kweken. In het overzicht op de ‘Plantinstructie’ pagina tref je de gemiddelde bolmaat van de meest bekende soorten aan. De maat van bloembollen wordt weergegeven in centimeters en verwijst naar de omtrek van de bol. Staat er bolmaat 11cm, dan betekent dat de bol 11cm in omtrek is. Voor gedetailleerde informatie over de bolmaten van specifieke cultivars, neem gerust contact op met onze klantenservice.
Hoeveel bloembollen heb ik nodig?
Het benodigde aantal bloembollen per vierkante meter kan variëren afhankelijk van de gewenste dichtheid en het type bloembol. Soorten zoals bijvoorbeeld tulpen, narcissen en krokussen hebben vaak meer ruimte nodig om goed te groeien en bloeien, terwijl bloemen zoals Muscari en Galanthus dichter op elkaar kunnen worden geplant.
Over het algemeen kun je de bloembollen ongeveer 6 tot 15 centimeter uit elkaar planten, wat neerkomt op ongeveer 30 tot 90 bloembollen per vierkante meter.
Tulpen komen het best tot hun recht wanneer ze in groepen van minimaal 10 bollen worden geplant. Een handige richtlijn is om ongeveer 25 tot 60 tulpenbollen per vierkante meter te gebruiken voor een optimaal visueel effect. Dit is natuurlijk wel afhankelijk van de gewenste dichtheid van de bloei.
Het is belangrijk om rekening te houden met de plantafstand en plantdiepte. Houd voor de plantafstand 3 keer de breedte van de bol aan, en voor de diepte van het planten ook 3 keer de hoogte van de bol. Het exacte aantal bollen dat je nodig hebt kan variëren afhankelijk van je eigen smaak en de gewenste uitstraling van de beplanting, uiteindelijk is het vooral een kwestie van persoonlijke voorkeur. Experimenteer dus gerust en ontdek wat het beste werkt voor jouw tuin!
Kan ik mijn bloembollen bewaren?
Bollen moeten geplant worden in hetzelfde seizoen als ze geleverd worden. We raden je aan om de bloembollen zo snel mogelijk te planten zodra je ze ontvangt, omdat langdurige opslag kan leiden tot natuurlijke achteruitgang van de bollen. Als je de bollen niet direct kunt planten is het belangrijk om de bollen uit te pakken zodra ze aankomen en de verpakkingen te openen. Zodat de bloembollen kunnen ademen. Bewaar de bollen op een koele, en droge plek zoals een schuur of garage. Het is belangrijk om regelmatig te controleren op eventuele schimmelvorming door hoge luchtvochtigheid. Indien schimmel wordt waargenomen, laat dan de bloembollen eerst drogen alvorens ze in de grond te planten. Op die manier behoud je de beste conditie voor je bloembollen.
Er zit schimmel op mijn bol, wat nu?
Als je schimmel op je bloembol aantreft, hoef je je meestal geen zorgen te maken. Een gezonde bloembol heeft vaak nog een bruin jasje en is daaronder mooi crèmekleurig. Zelfs zonder dit jasje zijn ze nog prima te gebruiken. Het is normaal dat er wat bruine plekjes op de bol zitten; dit heeft geen invloed op de groei en bloei ervan. Alleen als de bol helemaal zacht en uitgedroogd is, is deze niet meer te gebruiken.
Oppervlakkige schimmel op bollen kan in de meeste gevallen geen kwaad, zolang de bloembollen niet zacht zijn. Eenmaal onder de grond zal deze schimmel geen invloed hebben op de groei en bloei, omdat de bloembol sterk genoeg is om gewoon te bloeien.
Schimmel kan op een bloembol komen door verschillende factoren, zoals vochtige omstandigheden of slechte ventilatie tijdens opslag. Het is daarom belangrijk om de bollen na ontvangst direct uit te pakken en op een koele, droge en goed geventileerde plek te bewaren voordat je ze plant.
Hoe plant ik mijn bloembollen in potten?
Het planten van bloembollen in potten is een uitstekende manier om kleur en leven toe te voegen aan je terras, balkon of tuin. Volg deze eenvoudige stappen voor een succesvolle aanplant:
Kies de juiste potten: Gebruik stevige potten met een gat in de bodem, zodat overtollig water kan weglopen en niet in de pot blijft staan. Zorg ervoor dat de potten groot genoeg zijn voor de bloembollen en ruimte bieden voor wortelgroei.
Plant de bloembollen: Vul de potten met potgrond tot ongeveer twee derde van de hoogte. Plaats de bloembollen op de potgrond met de punt omhoog en bedek ze met een laag potgrond. Zorg ervoor dat de bloembollen niet te dicht op elkaar geplant worden om luchtcirculatie te bevorderen.
Water geven: Geef de bloembollen na het planten water om de grond vochtig te maken.
Plaatsing van de potten: Zet de potten op een zonnige locatie waar de bloembollen voldoende zonlicht krijgen.
Kunnen mijn bloembollen in de grond blijven?
Bloembollen die in de grond kunnen blijven zitten na de bloei worden verwilderingsbollen genoemd. Deze bollen komen elk jaar vanzelf terug, waardoor je ze niet jaarlijks opnieuw hoeft te planten. Over het algemeen behoren veel voorjaarsbloeiers aan deze categorie, onder andere: Narcissen, Muscari, krokussen, Galanthus, Eranthis, Fritillaria Meleagris, botanische tulpen, Ipheion, Erythronium, Chionodoxa, Anemone nemorosa en Anemone blanda Ook winterharde vaste planten kunnen in de grond blijven zitten. Het is belangrijk op te merken dat zomerbloeiers gevoelig zijn voor vorst en daarom niet in de grond kunnen blijven zitten tijdens de wintermaanden. Deze bollen dienen na de bloei uit de grond gehaald te worden en kunnen weer geplant worden nadat de vorstperiode voorbij is.
Bloeien mijn tulpen volgend jaar weer?
Over het algemeen zijn tulpen eenjarige bloeiers. Tulpenbollen bloeien meestal één jaar als ze in de tuin worden geplant. In hun eerste jaar produceren ze prachtige bloemen; in hun tweede jaar zie je alleen een paar groene blaadjes; en in hun derde jaar zie je waarschijnlijk helemaal niets. Op de bollenvelden worden de tulpenbollen ook na één bloeiperiode gerooid. Zodra de tulpen bloeien worden ze afgesneden, dat noemen we gekopt. De voeding gaat dan allemaal naar de bloembol. Als de overgebleven bladeren geel geworden zijn, dan worden de bollen gerooid. Na het rooien worden de bollen schoongemaakt en droog opgeslagen. Waarna ze in de herfst weer de grond in gaan. Er zijn wel tulpensoorten die u in de grond kunt laten zitten en het jaar erop weer terugkomen. Dit noemen we meerjarige tulpen. Met meerjarige bloei bedoelen we dat de tulpen één keer geplant worden en na de bloei in de grond blijven om het volgende voorjaar weer te bloeien. Veel van deze meerjarige tulpen zijn botanische tulpen. In tegenstelling tot de gecultiveerde grootbloemige tulpen, lijken deze tulpen meer op de oorspronkelijke soort. Meerjarige tulpen komen elk jaar terug als u de bollen plant in voedselrijke grond op een zonnige, warme plek.
Retouren & klachten
Hoe zit het met herroepingsrecht?
Onze bloembollen, knollen, wortelstokken en planten zijn uitgesloten van het standaard herroepingsrecht aangezien dit versproducten zijn met een beperkte houdbaarheid. Wij begrijpen dat het wel eens kan voorkomen dat je een bestelling retour wilt sturen. Wil je producten retour sturen? Neem dan binnen 3 werkdagen na ontvangst van je bestelling contact met ons op en ontvang de retourgegevens die je nodig hebt om de producten terug te sturen. Wij kunnen een retour alleen behandelen als we op de hoogte te zijn van een retourzending. Houd er rekening mee dat jezelf verantwoordelijk bent voor het terugsturen van de producten.
Wat te doen bij schade, defect of manco bij levering?
Bij BULBi doen we er alles aan om een bestelling zo goed mogelijk te leveren. Het kan natuurlijk voorkomen dat er iets misgaat of dat je niet tevreden bent. Indien dit het geval is, vragen wij om ons binnen 3 werkdagen op de hoogte te stellen van de schade, het defect of het manco bij levering.
Inspecteer de bestelling altijd zodra je deze hebt ontvangen. Wanneer je schade, een defect of een manco constateert, willen wij je vragen om binnen uiterlijk 3 werkdagen contact op te nemen per e-mail. Om de klacht goed te kunnen afhandelen ontvangen we graag een aantal foto’s van o.a. het pakket, de inhoud van het pakket en een duidelijke foto van het product waarop de schade goed te zien is.
Account
Ik kan niet inloggen op mijn account, wat nu?
Als je problemen ondervindt bij het inloggen, kan dit verschillende oorzaken hebben. Controleer eerst of het wachtwoord en gebruikersnaam correct zijn ingevoerd en of Caps Lock niet per ongeluk aan staat. Als het probleem aanhoudt, kan het zijn dat het wachtwoord nog niet is geactiveerd. Je kunt het wachtwoord opnieuw activeren via de link die naar je e-mail is gestuurd. Ga naar 'mijn account' en klik op 'wachtwoord vergeten?' om het wachtwoord opnieuw te activeren. Als het inloggen nog steeds niet lukt, neem dan gerust contact met ons op via het contactformulier of telefonisch.
Ik kan niet meer inloggen met mijn huidige wachtwoord, wat nu?
Als je huidige wachtwoord niet meer werkt, kun je een nieuw wachtwoord aanvragen via 'mijn account' en vervolgens 'wachtwoord vergeten?'. Er wordt een nieuwe activatielink naar je e-mailadres gestuurd, waarmee je een nieuw wachtwoord kunt instellen. Vanwege het beleid rond privacy kunnen wij geen wachtwoorden in zien en/of aanpassen.
Wat is het beleid rondom mijn persoonlijke gegevens?
Jouw persoonlijke gegevens worden door ons vertrouwelijk behandeld en zullen nooit aan derden worden verstrekt. Wil je meer informatie hierover? Lees dan ons Privacybeleid.
Overige vragen
Waar vind ik actuele BULBi aanbiedingen en kortingen?
Blijf op de hoogte van onze actuele aanbiedingen en kortingscodes door je in te schrijven voor onze nieuwsbrief. Via onze nieuwsbrief informeren we regelmatig over eventuele uitverkoop, aanbiedingen en kortingscodes. Je kunt je eenvoudig inschrijven voor onze nieuwsbrief via onze website, onderaan de homepage. Daarnaast kun je meer informatie vinden over lopende aanbiedingen, sales en kortingscodes op onze speciale aanbiedingenpagina. Hier vind je alles wat je moet weten om te profiteren van onze beste deals.
Hoe kan ik mijn kortingscode gebruiken?
Als je een kortingscode van BULBi hebt die je wilt gebruiken bij je bestelling, volg dan deze eenvoudige stappen tijdens het afrekenen:
Voeg de gewenste producten toe aan je winkelmandje op onze website.
Ga naar het winkelmandje om je bestelling te bekijken.
Vul de kortingscode in het daarvoor bestemde veld in het winkelmandje in.
Klik op 'Korting doorvoeren'.
De korting wordt direct verwerkt in het betaaloverzicht.
Let op! Zorg ervoor dat je aan alle voorwaarden voldoet om de kortingscode te kunnen toepassen, zoals eventuele beperkingen op categorieën, geldigheidsduur van de code en een eventuele minimale orderwaarde. Per bestelling kan slechts één kortingscode worden gebruikt. Heb je nog vragen of kom je er niet uit? Neem gerust contact op met ons op.
Mijn kortingscode werkt niet, wat nu?
Als je kortingscode niet lijkt te werken, zijn er een paar dingen die je kunt controleren. Allereerst is het belangrijk om de voorwaarden van de kortingscode te controleren. Controleer of het bedrag van jouw bestelling voldoet aan de minimale orderwaarde die vereist is om de kortingscode te kunnen gebruiken. Daarnaast kan het zijn dat de kortingscode alleen geldig is op specifieke categorieën en dat de producten in jouw winkelwagen hieraan moeten voldoen.
Het kan ook zijn dat de einddatum van de kortingscode verstreken is. Als de kortingscode nog geldig is en de producten in jouw winkelwagen aan de voorwaarden voldoen, maar de kortingscode nog steeds niet werkt, raden we aan om contact op te nemen met onze klantenservice. We helpen je graag verder en zorgen ervoor dat je de korting ontvangt waar je recht op hebt.
Kan ik mijn kortingscode nog toevoegen na het plaatsen van de bestelling?
Het is helaas niet mogelijk om een kortingscode toe te voegen en te verrekenen nadat een bestelling is geplaatst. Echter, als de kortingscode nog geldig is, kun je deze natuurlijk wel gebruiken bij een volgende bestelling. We raden aan om de kortingscode tijdens het bestelproces in te voeren om te profiteren van eventuele kortingen.
Waar kan ik een review achterlaten?
Om een review achter te laten, heb je verschillende mogelijkheden:
Op de productpagina van het artikel zelf: Onderaan de pagina vind je klantbeoordelingen waar je zelf je ervaring over het product kunt delen.
Klanten die een bestelling hebben geplaatst, ontvangen een e-mail van Trustpilot, een onafhankelijke partij. In deze e-mail wordt gevraagd om een review te geven over je ervaring met BULBi.nl. Je kunt alle reviews die we tot nu toe hebben ontvangen ook bekijken via Trustpilot.
Je kunt ook een Google-review achterlaten. Jouw review is geld waard! Laat je review achter op Google, maak een screenshot van jouw review en stuur deze naar marketing@bulbi.nl. Vervolgens ontvang je van ons een voucher ter waarde van € 5,00 voor jouw volgende bestelling.
We stellen jouw feedback enorm op prijs en kijken uit naar je review!
Ik wil bloembollen cadeau geven, kan dat?
Wij kunnen een digitale giftvoucher voor je maken. Stuur dan een e-mail met het gewenste bedrag naar info@bulbi.nl. Wij sturen je een betaallink en zodra de betaling bij ons binnen is ontvang je een digitale cadeaubon (een PDF bestand). De code op deze digitale voucher kan gebruikt worden bij een bestelling op BULBi.nl.
