Waar kunnen wij mee helpen?
Comandă și plată
Termen de livrare și livrare
Sfaturi și trucuri
De asemenea, veți găsi o mulțime de informații în contul dvs., inclusiv starea comenzii dvs.
Întrebări frecvente
Comandă și plată
Când pot comanda?
La Bulbi, oferim bulbi de flori atât pentru primăvară, cât și pentru vară. Primăvara, începem pre-vânzarea bulbilor cu flori de primăvară; bulbi care trebuie plantați toamna, cum ar fi lalele, narcisele, crocusurile și zambilele. Acest lucru vă permite să vă precomandați florile preferate pentru sezonul următor! Livrarea acestor bulbi de flori are loc începând cu luna septembrie, astfel încât să le primiți la momentul potrivit pentru plantare.
În toamnă, începem pre-vânzarea florilor de vară, precum dalii, gladiole și zantedeschias. Acești bulbi, tuberculi și rizomi sunt livrați începând cu luna martie. Acest lucru vă permite să plantați florile de vară în primăvară, când șansele de îngheț au trecut. Atunci când verificați comanda, puteți alege o săptămână de livrare la alegerea dvs. la momentul potrivit pentru plantare. În acest fel, vă puteți bucura de flori frumoase în grădină pe tot parcursul anului!
Cum pot plasa o comandă?
Pentru a plasa o comandă, trebuie doar să faceți clic pe imaginea articolului sau pe butonul portocaliu "Afișare opțiuni". Acest lucru vă va permite să selectați numărul de articole. După selectarea cantității dorite, faceți clic pe "Adăugați în coș". Puteți alege apoi să finalizați comanda imediat sau să reveniți la pagina de prezentare a articolelor.
Când sunteți gata să finalizați comanda, mergeți la coșul de cumpărături. Aici puteți alege săptămâna de livrare preferată, introduceți datele dvs. și finalizați plata.
Pot adăuga sau modifica orice altceva la comanda mea?
În unele cazuri, puteți adăuga produse sau puteți face ajustări suplimentare. Acest lucru depinde de starea comenzii. Dacă comanda a fost plasată în timpul pre-vânzării, de multe ori este încă posibil să faceți modificări. Doriți să modificați ceva? Trimiteți un e-mail la info@bulbi.nl și indicați clar comanda (numărul comenzii). Vă vom anunța cât mai curând posibil dacă este posibil să modificați comanda. Modificarea va fi procesată numai după ce veți primi confirmarea din partea noastră.
Văd mai multe comenzi în contul meu, cum este posibil acest lucru?
Pentru fiecare încercare de plată, sistemul nostru creează o nouă comandă. Prin urmare, este posibil să vedeți mai multe comenzi în contul dvs. personal. Cu toate acestea, expediem numai comenzile plătite și le anulăm pe cele rămase. Dacă mai aveți întrebări, vă rugăm să nu ezitați să ne contactați.
Când pot aștepta comanda mea?
La finalizarea comenzii, alegeți o săptămână de livrare în perioada de plantare corectă. Această săptămână de livrare este afișată și în partea de sus a confirmării comenzii. Veți primi confirmarea comenzii în cutia dvs. poștală după finalizarea comenzii. Imediat ce comanda dvs. este ambalată și expediată, veți primi un e-mail de la serviciul de coletărie. Acest e-mail conține un link track & trace pentru a urmări expedierea.
Ce trebuie să fac dacă există probleme cu comanda sau livrarea?
Dacă întâmpinați probleme cu comanda sau livrarea, suntem aici pentru a vă ajuta. Vă rugăm să ne contactați imediat în cazul oricăror probleme. Echipa noastră vă va ajuta cât mai curând posibil pentru a rezolva orice problemă.
Este important să ne informați cât mai curând posibil cu privire la orice probleme legate de comandă sau livrare. Cu cât ne contactați mai repede, cu atât mai repede putem identifica și rezolva problema. Dacă sunteți îngrijorat cu privire la calitatea comenzii dvs., vă rugăm să ne trimiteți un e-mail în termen de 3 zile de la livrare și, dacă este posibil, să includeți o fotografie. În acest fel, putem răspunde rapid și rezolva orice problemă în mod adecvat.
Scopul nostru este să ne asigurăm că sunteți mulțumit de comanda dvs. și de serviciile pe care vi le oferim. Așadar, nu ezitați să ne contactați dacă ceva nu merge bine - suntem aici pentru a vă ajuta și ne propunem să vă rezolvăm rapid și corespunzător toate întrebările și preocupările legate de comandă sau livrare.
Cum știu dacă plata mea a fost primită?
După plasarea comenzii, veți primi un e-mail de confirmare a comenzii. Cu toate acestea, este important să rețineți că acest e-mail nu este o confirmare a faptului că plata a fost primită cu succes. Pentru a verifica dacă plata a fost efectuată corect, trebuie să consultați contul dvs. bancar sau furnizorul de plăți. Vom expedia comanda dvs. numai după ce plata a fost efectiv primită. Dacă aveți întrebări cu privire la starea plății, nu ezitați să ne contactați.
Vreau să plătesc prin transfer bancar, este posibil?
Dacă alegeți metoda de plată "Transfer bancar" la finalizarea comenzii, după confirmare veți primi un e-mail separat de la MultiSafepay, în numele BULBi, cu toate detaliile bancare. Plata va fi efectuată prin intermediul MultiSafepay. Este posibil să găsiți acest e-mail în căsuța dvs. de spam. Chiar nu ați primit un e-mail? Dacă da, vă rugăm să ne contactați. Vom trimite un nou link de plată, astfel încât să puteți organiza plata imediat.
Plata mea a eșuat, pot plăti în alt mod?
Nicio problemă! Trimiteți-ne un e-mail cu numărul comenzii dvs. și vă vom trimite un link de plată care vă oferă acces la mediul nostru de plată. Aici puteți plăti în continuare pentru comanda dvs.
Termen de livrare și livrare
În ce țări livrați?
Livrăm în aproape toate țările din UE. O prezentare generală a țărilor de livrare poate fi găsită pe pagina Livrare și livrare.
Care sunt costurile de livrare?
Pentru expedierea comenzii dumneavoastră, percepem o mică taxă de transport pentru a ne asigura că bulbii de flori, tuberculii și rizomii ajung în condiții optime. Suma totală este înscrisă automat în coșul de cumpărături. Cu toate acestea, comenzile începând de la 250 € sunt expediate gratuit!
Desigur, facem tot ce ne stă în putință pentru a menține costurile de expediere accesibile și percepem doar costul transportului. Ne plac bulbii și florile și dorim ca acestea să fie accesibile tuturor. Pentru o prezentare generală a costurilor, vă rugăm să vizitați pagina Transport și livrare. Costurile de expediere sunt calculate o dată pe comandă, pentru comenzi mai mici de 250 €.
Transport gratuit
Beneficiați de transport gratuit la BULBi pentru comenzi de peste 250 €. Acest lucru se aplică tuturor produselor noastre în Țările de Jos și în anumite țări europene. La finalizarea comenzii, opțiunea de transport gratuit apare automat pentru comenzile începând cu 250 €.
Când va fi livrată comanda mea?
În timpul procesului de comandă, selectați o săptămână de livrare în care vom expedia comanda. Când comanda este expediată, veți primi un e-mail de la serviciul de coletărie cu un număr Track & Trace cu ajutorul căruia puteți urmări stadiul livrării. În acest fel, știți exact când va fi livrată comanda.
Bulbi și plante
Când îmi plantez bulbii de flori?
Perioada de plantare a bulbilor de flori depinde de tipul de bulb. În general, bulbii de flori sunt împărțiți în două categorii: bulbi care înfloresc primăvara și bulbi care înfloresc vara.
Bulbii care înfloresc primăvara, cum ar fi lalelele, narcisele, zambilele și crocusurile, se plantează toamna, de obicei din septembrie până în decembrie. Este ideal să plantați bulbii cu o lună și jumătate înainte de primul îngheț nocturn. În acest fel, ei au suficient timp să prindă rădăcini înainte de instalarea iernii. Acești bulbi au nevoie de o perioadă de odihnă în timpul lunilor reci înainte de a înflori primăvara.
Bulbii care înfloresc vara, precum daliile, gladiolele, zantedeschia și crocosmia, se plantează primăvara, de obicei în perioada martie-mai. Este important să se aștepte plantarea bulbilor de vară până când a trecut riscul de îngheț, deoarece aceștia sunt sensibili la frig. Bulbii cu flori de vară au nevoie de temperaturi mai ridicate pentru a crește și a înflori corespunzător.
Prin plantarea bulbilor la momentul potrivit, în funcție de distincția dintre bulbii care înfloresc primăvara și cei care înfloresc vara, puteți crea un frumos aranjament floral care să vă lumineze grădina aproape pe tot parcursul anului.
Unde pot găsi instrucțiunile de plantare?
Pentru plantarea bulbilor de flori, atât de primăvară, cât și de vară, vă recomandăm să consultați instrucțiunile noastre de plantare.
Bulbii care înfloresc primăvara, cum ar fi lalelele, narcisele, zambilele și crocusurile, se plantează cel mai bine atunci când temperatura solului este sub 9 grade Celsius. În general, perioada ideală de plantare este din septembrie până în decembrie, cu o posibilă prelungire până în ianuarie dacă nu apare înghețul. Este recomandat să plantați bulbii de flori cu o lună și jumătate înainte de primul îngheț nocturn pentru rezultate optime.
Pentru bulbii care înfloresc vara, cum ar fi daliile, gladiolele, Crocosmia și Calla/Zantedeschia, aceștia pot fi plantați din martie până în mai. Cu toate acestea, pentru speciile care nu sunt rezistente, cum ar fi dalii, begonii sau Zantedeschias, este important să se aștepte până când riscul de îngheț a trecut pentru a evita deteriorarea bulbilor. Totuși, aceste soiuri pot fi preplantate.
Pentru sfaturi și instrucțiuni mai detaliate privind plantarea bulbilor de flori, consultați instrucțiunile noastre detaliate de plantare. Acolo veți găsi tot ce trebuie să știți pentru a planta și înflorii cu succes bulbii, tuberculii și rizomii dumneavoastră.
Ce mărime au bulbii de flori?
La BULBi, lucrăm cu diferiți cultivatori de ani de zile. Pentru mărimea bulbilor, depindem de recolta sezonului. Bulbii de flori sunt verificați strict la sosire și furnizăm doar bulbi de mărimea potrivită pentru a crește flori frumoase. Privirea de ansamblu de pe pagina "Instrucțiuni de plantare" arată dimensiunea medie a bulbilor celor mai comune soiuri. Dimensiunea bulbilor de flori este indicată în centimetri și se referă la circumferința bulbului. Dacă se indică dimensiunea bulbului 11 cm, înseamnă că bulbul are o circumferință de 11 cm. Pentru informații detaliate cu privire la dimensiunile bulbilor anumitor soiuri, nu ezitați să contactați echipa noastră de servicii pentru clienți.
De câte becuri am nevoie?
Numărul de bulbi necesar pe metru pătrat poate varia în funcție de densitatea dorită și de tipul de bulb. Speciile precum lalelele, narcisele și crocusurile, de exemplu, au adesea nevoie de mai mult spațiu pentru a crește și a înflori bine, în timp ce flori precum Muscari și Galanthus pot fi plantate mai aproape unul de altul.
În general, puteți planta bulbi la o distanță de aproximativ 6 până la 15 centimetri, ceea ce înseamnă aproximativ 30 până la 90 de bulbi pe metru pătrat.
Lalelele arată cel mai bine atunci când sunt plantate în grupuri de cel puțin 10 bulbi. Pentru un efect vizual optim, este recomandabil să folosiți între 25 și 60 de bulbi de lalele pe metru pătrat. Desigur, acest lucru depinde de densitatea dorită a florilor.
Este important să luați în considerare distanța de plantare și adâncimea de plantare. Pentru distanța de plantare, păstrați de 3 ori lățimea bulbului, iar pentru adâncimea de plantare, de asemenea, de 3 ori înălțimea bulbului. Numărul exact de bulbi de care aveți nevoie poate varia în funcție de propriile gusturi și de aspectul dorit al plantației, în cele din urmă este în principal o chestiune de preferințe personale. Așa că nu ezitați să experimentați și să aflați ce funcționează cel mai bine pentru grădina dvs.!
Pot să-mi depozitez bulbii de flori?
Bulbii trebuie plantați în același sezon în care au fost livrați. Vă recomandăm să plantați bulbii imediat ce îi primiți, deoarece depozitarea prelungită poate duce la deteriorarea naturală a bulbilor. Dacă nu puteți planta bulbii imediat, este important să despachetați bulbii imediat ce ajung și să deschideți ambalajul. Pentru ca bulbii să poată respira. Depozitați bulbii într-un loc răcoros și uscat, cum ar fi o magazie sau un garaj. Este important să verificați în mod regulat să nu apară mucegai din cauza umidității ridicate. Dacă se detectează mucegai, lăsați bulbii să se usuce înainte de a-i planta în pământ. În acest fel, veți menține bulbii de flori în cele mai bune condiții.
Bulbul meu are mucegai, ce fac acum?
Dacă găsiți mucegai pe bulbul dvs. de flori, de obicei nu trebuie să vă faceți griji. Un bulb de flori sănătos are adesea încă un strat maro și este frumos și cremos pe dedesubt. Chiar și fără acest strat, ele sunt încă perfect utilizabile. Este normal să aveți câteva pete maro pe bulb; acest lucru nu afectează creșterea și înflorirea acestuia. Numai dacă bulbul este complet moale și uscat nu mai poate fi folosit.
Mucegaiul superficial de pe bulbi nu este dăunător în majoritatea cazurilor, atât timp cât bulbii nu sunt moi. Odată îngropată, această ciupercă nu va afecta creșterea și înflorirea, deoarece bulbul de floare este suficient de puternic pentru a înflori pur și simplu.
Mucegaiul poate ajunge pe un bulb de flori din cauza diferiților factori, cum ar fi condițiile de umiditate sau ventilația slabă în timpul depozitării. Prin urmare, este important să despachetați bulbii imediat după primirea lor și să îi depozitați într-un loc răcoros, uscat și bine ventilat înainte de plantare.
Cum îmi plantez bulbii de flori în ghivece?
Plantarea bulbilor de flori în ghivece este o modalitate excelentă de a adăuga culoare și viață terasei, balconului sau grădinii dumneavoastră. Urmați acești pași simpli pentru o plantare reușită:
Alegeți ghivecele potrivite: Folosiți ghivece rezistente cu o gaură în partea de jos pentru a permite scurgerea excesului de apă și pentru a nu rămâne în ghiveci. Asigurați-vă că ghivecele sunt suficient de mari pentru bulbi și lasă loc pentru creșterea rădăcinilor.
Plantați bulbii de flori: Umpleți ghivecele cu pământ pentru ghivece până la aproximativ două treimi din înălțimea lor. Așezați bulbii de flori pe pământul pentru ghivece cu vârful în sus și acoperiți-i cu un strat de pământ pentru ghivece. Asigurați-vă că bulbii nu sunt plantați prea aproape unul de altul pentru a favoriza circulația aerului.
Udarea: Udați bulbii după plantare pentru a umezi solul.
Poziționarea ghivecelor: Așezați ghivecele într-un loc însorit, unde bulbii de flori primesc suficientă lumină solară.
Pot bulbii mei de flori să rămână în pământ?
Bulbii care pot rămâne în pământ după înflorire se numesc bulbi naturalizați. Acești bulbi încolțesc singuri în fiecare an, astfel încât nu trebuie să îi replantați în fiecare an. În general, mulți bulbi care înfloresc primăvara fac parte din această categorie, inclusiv: Narcise, Muscari, Crocus, Galanthus, Eranthis, Fritillaria Meleagris, lalele botanice, Ipheion, Erythronium, Chionodoxa, Anemone nemorosa și Anemone blanda De asemenea, plantele perene rezistente pot rămâne în pământ. Este important de reținut că bulbii cu înflorire de vară sunt sensibili la îngheț și, prin urmare, nu pot fi lăsați în pământ în timpul lunilor de iarnă. Acești bulbi trebuie scoși din pământ după înflorire și pot fi plantați din nou după ce perioada de îngheț a trecut.
Vor înflori lalelele mele din nou anul viitor?
În general, lalelele înfloresc anual. Bulbii de lalele înfloresc de obicei timp de un an atunci când sunt plantați în grădină. În primul lor an, produc flori frumoase; în al doilea an, veți vedea doar câteva frunze verzi; iar în al treilea an, probabil nu veți vedea nimic. În câmpurile de bulbi, bulbii de lalele sunt, de asemenea, dezrădăcinați după o perioadă de înflorire. De îndată ce lalelele înfloresc, ele sunt tăiate, ceea ce se numește căpătuială. Toată hrana ajunge apoi la bulb. Când frunzele rămase s-au îngălbenit, bulbii sunt ridicați. După ridicare, bulbii sunt curățați și depozitați la uscat. După care se întorc la pământ toamna. Cu toate acestea, există soiuri de lalele pe care le puteți lăsa în pământ și reveni în anul următor. Noi le numim lalele perene. Prin înflorire perenă, înțelegem că lalelele sunt plantate o dată și rămân în pământ după înflorire pentru a înflori din nou în primăvara următoare. Multe dintre aceste lalele perene sunt lalele botanice. Spre deosebire de lalelele cultivate cu flori mari, aceste lalele arată mai mult ca speciile originale. Lalelele perene revin în fiecare an dacă plantați bulbii într-un sol bogat în nutrienți, într-un loc însorit și cald.
Retururi și reclamații
Hoe zit het met herroepingsrecht?
Onze bloembollen, knollen, wortelstokken en planten zijn uitgesloten van het standaard herroepingsrecht aangezien dit versproducten zijn met een beperkte houdbaarheid. Wij begrijpen dat het wel eens kan voorkomen dat je een bestelling retour wilt sturen. Wil je producten retour sturen? Neem dan binnen 3 werkdagen na ontvangst van je bestelling contact met ons op en ontvang de retourgegevens die je nodig hebt om de producten terug te sturen. Wij kunnen een retour alleen behandelen als we op de hoogte te zijn van een retourzending. Houd er rekening mee dat jezelf verantwoordelijk bent voor het terugsturen van de producten.
Wat te doen bij schade, defect of manco bij levering?
Bij BULBi doen we er alles aan om een bestelling zo goed mogelijk te leveren. Het kan natuurlijk voorkomen dat er iets misgaat of dat je niet tevreden bent. Indien dit het geval is, vragen wij om ons binnen 3 werkdagen op de hoogte te stellen van de schade, het defect of het manco bij levering.
Inspecteer de bestelling altijd zodra je deze hebt ontvangen. Wanneer je schade, een defect of een manco constateert, willen wij je vragen om binnen uiterlijk 3 werkdagen contact op te nemen per e-mail. Om de klacht goed te kunnen afhandelen ontvangen we graag een aantal foto’s van o.a. het pakket, de inhoud van het pakket en een duidelijke foto van het product waarop de schade goed te zien is.
Cont
Nu mă pot conecta la contul meu, ce fac acum?
Dacă întâmpinați probleme la conectare, pot exista mai multe motive. În primul rând, verificați dacă parola și numele de utilizator sunt introduse corect și dacă Blocarea majusculelor nu este activată din greșeală. Dacă problema persistă, este posibil ca parola să nu fi fost încă activată. Puteți reactiva parola prin intermediul linkului trimis la adresa dvs. de e-mail. Accesați "contul meu" și faceți clic pe "ați uitat parola?" pentru a reactiva parola. Dacă conectarea tot nu funcționează, nu ezitați să ne contactați prin intermediul formularului de contact sau prin telefon.
Nu mă mai pot conecta cu parola mea actuală, ce fac acum?
Dacă parola dvs. actuală nu mai funcționează, puteți solicita o parolă nouă prin "contul meu" și apoi "ați uitat parola?". O nouă legătură de activare va fi trimisă la adresa dvs. de e-mail, permițându-vă să stabiliți o nouă parolă. Din cauza politicilor de confidențialitate, nu putem vizualiza și/sau modifica parolele.
Care este politica privind datele mele personale?
Păstrăm confidențialitatea datelor dvs. personale și nu le vom partaja niciodată cu terți. Doriți mai multe informații în acest sens? Vă rugăm să citiți Politica noastră de confidențialitate.
Alte întrebări
Unde pot găsi oferte și reduceri BULBi actuale?
Rămâneți la curent cu ofertele noastre curente și codurile de reducere prin înscrierea la buletinul nostru informativ. Prin buletinul nostru informativ, vă informăm în mod regulat cu privire la orice vânzări, oferte și coduri de reducere. Vă puteți abona cu ușurință la buletinul nostru informativ prin intermediul site-ului nostru web, în partea de jos a paginii de pornire. De asemenea, puteți găsi mai multe informații despre ofertele curente, vânzări și coduri de reducere pe pagina noastră de oferte speciale. Aici veți găsi tot ce trebuie să știți pentru a profita de cele mai bune oferte ale noastre.
Cum pot utiliza codul meu de reducere?
Dacă aveți un cod de reducere de la BULBi pe care doriți să îl utilizați la comanda dvs., urmați acești pași simpli în timpul procesului de finalizare a comenzii:
Adăugați produsele dorite în coșul dvs. de cumpărături de pe site-ul nostru.
Accesați coșul de cumpărături pentru a vizualiza comanda dvs.
Introduceți codul de reducere în câmpul desemnat din coș.
Faceți clic pe "Aplicați reducerea".
Reducerea va fi procesată imediat în prezentarea generală a plăților.
Vă rugăm să rețineți! Asigurați-vă că îndepliniți toate condițiile de aplicare a codului de reducere, cum ar fi orice restricții privind categoriile, valabilitatea codului și orice valoare minimă a comenzii. Un singur cod de reducere poate fi utilizat pentru fiecare comandă. Mai aveți întrebări sau nu reușiți să vă dați seama? Vă rugăm să nu ezitați să ne contactați.
Codul meu de reducere nu funcționează, ce fac acum?
Dacă codul dvs. de reducere nu pare să funcționeze, există câteva lucruri pe care le puteți verifica. În primul rând, este important să verificați termenii și condițiile codului de reducere. Verificați dacă valoarea comenzii dvs. îndeplinește valoarea minimă a comenzii necesare pentru a utiliza codul de reducere. În plus, este posibil ca codul de reducere să fie valabil doar pentru anumite categorii, iar produsele din coșul dvs. trebuie să corespundă acestora.
De asemenea, este posibil ca data de expirare a codului de reducere să fi trecut. Dacă codul promoțional este încă valabil și produsele din coșul dvs. de cumpărături îndeplinesc condițiile, dar codul promoțional tot nu funcționează, vă recomandăm să contactați echipa noastră de servicii pentru clienți. Vom fi bucuroși să vă ajutăm și să ne asigurăm că primiți reducerea la care aveți dreptul.
Mai pot adăuga codul de reducere după plasarea comenzii?
Din păcate, nu este posibil să adăugați și să răscumpărați un cod de reducere după ce comanda a fost plasată. Cu toate acestea, dacă codul de reducere este încă valabil, îl puteți utiliza, desigur, la următoarea comandă. Vă recomandăm să introduceți codul de reducere în timpul procesului de comandă pentru a beneficia de orice reduceri.
Unde pot lăsa o recenzie?
Pentru a lăsa o recenzie, aveți mai multe opțiuni:
Pe pagina de produs a articolului în sine: în partea de jos a paginii veți găsi recenzii ale clienților, unde vă puteți împărtăși propria experiență cu privire la produs.
Clienții care au plasat o comandă primesc un e-mail de la Trustpilot, o parte independentă. În acest e-mail, vi se va cere să furnizați o recenzie despre experiența dumneavoastră cu BULBi.co.uk. De asemenea, puteți vizualiza toate recenziile pe care le-am primit până acum prin intermediul Trustpilot.
De asemenea, puteți lăsa o recenzie Google. Recenzia dvs. valorează bani! Lăsați recenzia dvs. pe Google, faceți o captură de ecran a recenziei dvs. și trimiteți-o la marketing@bulbi.nl. Veți primi apoi un voucher în valoare de 5,00 € pentru următoarea dvs. comandă.
Apreciem foarte mult feedback-ul dumneavoastră și așteptăm cu nerăbdare recenzia dumneavoastră!
Vreau să ofer bulbi de flori drept cadou, este posibil?
Putem crea un voucher cadou digital pentru dvs. Trimiteți un e-mail cu suma dorită la info@bulbi.nl. Vă vom trimite un link de plată și, odată ce plata a ajuns la noi, veți primi un voucher cadou digital (un fișier PDF). Codul de pe acest voucher digital poate fi utilizat la comanda pe BULBi.nl.
