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También encontrará mucha información en su cuenta, incluido el estado de su pedido.
Preguntas más frecuentes
Pedidos y pagos
¿Cuándo puedo hacer el pedido?
En Bulbi, ofrecemos bulbos de flor tanto para primavera como para verano. En primavera, empezamos la preventa de bulbos de floración primaveral; bulbos que deben plantarse en otoño, como tulipanes, narcisos, azafranes y jacintos. De este modo, podrá encargar por adelantado sus flores favoritas para la próxima temporada. La entrega de estos bulbos de flor se realiza a partir de septiembre, para que los reciba en el momento adecuado para plantarlos.
En otoño, empezamos la preventa de flores de verano, como dalias, gladiolos y zantedeschias. Estos bulbos, tubérculos y rizomas se entregan a partir de marzo. De este modo, podrá plantar las flores de verano en primavera, cuando haya pasado la probabilidad de heladas. Al hacer el pedido, puede elegir la semana de entrega que prefiera en la época de plantación adecuada. Así podrá disfrutar de hermosas flores en el jardín durante todo el año.
¿Cómo puedo hacer un pedido?
Para hacer un pedido, basta con hacer clic en la imagen del artículo o en el botón naranja "Mostrar opciones". Así podrá seleccionar la cantidad de artículos. Una vez seleccionada la cantidad deseada, haga clic en "Añadir a la cesta". A continuación, puede elegir entre finalizar el pedido inmediatamente o volver a la página de resumen de artículos.
Cuando esté listo para completar su pedido, vaya a la cesta de la compra. Aquí puede elegir la semana de entrega que prefiera, introducir sus datos y completar el pago.
¿Puedo añadir o modificar algo más en mi pedido?
En algunos casos, puede añadir productos o realizar más ajustes. Esto depende del estado del pedido. Si el pedido se realizó durante la preventa, a menudo todavía es posible hacer cambios. ¿Quiere cambiar algo? Envíe un correo electrónico a info@bulbi.nl e indique claramente el pedido (número de pedido). Le comunicaremos lo antes posible si es posible cambiar el pedido. El cambio sólo se tramitará cuando haya recibido nuestra confirmación.
Veo varios pedidos en mi cuenta, ¿cómo es posible?
Por cada intento de pago, nuestro sistema crea un nuevo pedido. Por lo tanto, es posible que vea varios pedidos en su cuenta personal. Sin embargo, sólo enviamos los pedidos pagados y cancelamos los restantes. Si todavía tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
¿Cuándo puedo recibir mi pedido?
Al realizar el pedido, elija la semana de entrega que desee en la época de plantación correcta. Esta semana de entrega también aparece en la parte superior de la confirmación de su pedido. Recibirá la confirmación de pedido en su buzón de correo una vez finalizado el pedido. En cuanto su pedido esté embalado y enviado, recibirá un correo electrónico del servicio de paquetería. Este correo electrónico contiene un enlace de seguimiento y localización para seguir el envío.
¿Qué hacer si hay problemas con mi pedido o la entrega?
Si tiene algún problema con su pedido o la entrega, estamos aquí para ayudarle. Póngase en contacto con nosotros inmediatamente si tiene algún problema. Nuestro equipo le ayudará lo antes posible a resolver cualquier problema.
Es importante que nos informe lo antes posible de cualquier problema con su pedido o entrega. Cuanto antes se ponga en contacto con nosotros, antes podremos identificar y solucionar el problema. Si le preocupa la calidad de su pedido, le rogamos que nos envíe un correo electrónico en los 3 días siguientes a la entrega y, si es posible, que incluya una foto. De este modo, podremos responder rápidamente y resolver cualquier problema de forma adecuada.
Nuestro objetivo es que quede satisfecho con su pedido y con el servicio que le prestamos. Así que no dude en ponerse en contacto con nosotros si algo va mal: estamos aquí para ayudarle y nuestro objetivo es resolver todas sus preguntas e inquietudes relacionadas con su pedido o entrega de forma rápida y adecuada.
¿Cómo sé si se ha recibido mi pago?
Tras realizar su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación. Sin embargo, es importante tener en cuenta que este correo electrónico no es una confirmación de que el pago se haya recibido correctamente. Para comprobar si el pago se ha efectuado correctamente, debe consultar su propia cuenta bancaria o a su proveedor de servicios de pago. Sólo enviaremos su pedido cuando hayamos recibido efectivamente el pago. Si tiene alguna pregunta sobre el estado del pago, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
Quiero pagar por transferencia bancaria, ¿es posible?
Si elige el método de pago "Transferencia bancaria" durante el proceso de pago, tras la confirmación recibirá un correo electrónico independiente de MultiSafepay, en nombre de BULBi, con todos los datos bancarios. El pago se realizará a través de MultiSafepay. Es posible que encuentre este correo electrónico en su bandeja de correo no deseado. ¿Realmente no ha recibido el correo electrónico? Si es así, póngase en contacto con nosotros. Le enviaremos un nuevo enlace de pago para que pueda tramitar el pago inmediatamente.
Mi pago ha fallado, ¿puedo pagar de otra forma?
No hay ningún problema. Envíenos un correo electrónico con su número de pedido y le enviaremos un enlace de pago que le dará acceso a nuestro entorno de pago. Aquí podrá seguir pagando su pedido.
Plazo y entrega
¿A qué países realizan envíos??
Realizamos envíos a casi todos los países de la UE. Encontrará un resumen de los países de entrega en la página Envío y entrega.
¿Cuáles son los gastos de envío?
Por el envío de su pedido, cobramos una pequeña tarifa de transporte para garantizar que los bulbos de flor, tubérculos y rizomas lleguen en las mejores condiciones. El importe total se abona automáticamente en su cesta de la compra. Sin embargo, ¡los pedidos a partir de 250 euros se envían gratis!
Por supuesto, hacemos todo lo posible para que los gastos de envío sean asequibles y sólo cobramos el coste del transporte. Nos encantan los bulbos y las flores y queremos que estén al alcance de todos. Para obtener una visión general de los costes, visite la página Envío y entrega. Los gastos de envío se calculan una vez por pedido, para pedidos inferiores a 250 euros.
Envío gratuito
Benefíciese de los gastos de envío gratuitos en BULBi para pedidos superiores a 250 euros. Esto se aplica a todos nuestros productos dentro de los Países Bajos y países europeos seleccionados. Durante el proceso de pago, la opción de envío gratuito aparece automáticamente para pedidos a partir de 250 euros.
¿Cuándo se entregará mi pedido?
Durante el proceso de pedido, usted selecciona una semana de entrega en la que enviaremos el pedido. Cuando se envíe el pedido, recibirá un correo electrónico del servicio de paquetería con un número Track & Trace con el que podrá seguir el estado de la entrega. Así sabrá exactamente cuándo se entregará el pedido.
Bulbos y plantas
¿Cuándo planto mis bulbos de flor?
La época de plantación de los bulbos de flor depende del tipo de bulbo. En general, los bulbos de flor se dividen en dos categorías: bulbos de floración primaveral y bulbos de floración estival.
Los bulbos de floración primaveral, como tulipanes, narcisos, jacintos y azafranes, se plantan en otoño, normalmente de septiembre a diciembre. Lo ideal es plantar los bulbos un mes y medio antes de la primera helada nocturna. De este modo, tienen tiempo suficiente para arraigar antes de que llegue el invierno. Estos bulbos necesitan un periodo de reposo durante los meses fríos antes de florecer en primavera.
Los bulbos de floración estival, como dalias, gladiolos, zantedeschia y crocosmia, se plantan en primavera, normalmente de marzo a mayo. Es importante esperar a que pase el riesgo de heladas para plantar los bulbos de verano, ya que son sensibles al frío. Los bulbos de floración estival necesitan temperaturas más cálidas para crecer y florecer adecuadamente.
Plantando los bulbos en el momento adecuado, según la distinción entre los de floración primaveral y los de floración estival, puedes crear un hermoso despliegue floral que alegre tu jardín casi todo el año.
¿Dónde puedo encontrar las instrucciones de plantación?
Para plantar bulbos de flor, tanto de floración primaveral como estival, recomendamos consultar nuestras instrucciones de plantación.
Los bulbos de floración primaveral, como tulipanes, narcisos, jacintos y azafranes, se plantan mejor cuando la temperatura del suelo es inferior a 9 grados Celsius. Por lo general, la época ideal de plantación es de septiembre a diciembre, con posible prórroga hasta enero si no se producen heladas. Se recomienda plantar los bulbos de flor un mes y medio antes de la primera helada nocturna para obtener resultados óptimos.
Para los bulbos de floración estival, como dalias, gladiolos, Crocosmia y Calla/Zantedeschia, pueden plantarse de marzo a mayo. Sin embargo, para las especies que no son resistentes, como las dalias, las begonias o las Zantedeschias, es importante esperar a que haya pasado el riesgo de heladas para evitar dañar los bulbos. No obstante, estas variedades pueden plantarse previamente.
Para obtener consejos e instrucciones más detallados sobre la plantación de bulbos de flor, consulte nuestras extensas instrucciones de plantación. Allí encontrará todo lo que necesita saber para plantar y hacer florecer con éxito sus bulbos, tubérculos y rizomas.
¿Qué tamaño tienen los bulbos de flor?
En BULBi llevamos años trabajando con distintos cultivadores. Para el tamaño de los bulbos, dependemos de la cosecha de la temporada. Los bulbos de flor se comprueban estrictamente a su llegada y sólo suministramos los bulbos del tamaño adecuado para cultivar flores hermosas. El resumen de la página "Instrucciones de plantación" muestra el tamaño medio de los bulbos de las variedades más comunes. El tamaño de los bulbos de flor se indica en centímetros y se refiere a la circunferencia del bulbo. Si dice tamaño del bulbo 11 cm, significa que el bulbo mide 11 cm de circunferencia. Para obtener información detallada sobre el tamaño de los bulbos de determinadas variedades, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cuántos bulbos necesito?
El número de bulbos necesarios por metro cuadrado puede variar en función de la densidad deseada y del tipo de bulbo. Especies como tulipanes, narcisos y azafranes, por ejemplo, suelen necesitar más espacio para crecer y florecer bien, mientras que flores como Muscari y Galanthus pueden plantarse más juntas.
En general, puedes plantar los bulbos a una distancia de entre 6 y 15 centímetros, lo que equivale a entre 30 y 90 bulbos por metro cuadrado.
Los tulipanes tienen mejor aspecto cuando se plantan en grupos de al menos 10 bulbos. Una pauta práctica es utilizar entre 25 y 60 bulbos de tulipán por metro cuadrado para conseguir un efecto visual óptimo. Por supuesto, esto depende de la densidad de flores deseada.
Es importante tener en cuenta la distancia y la profundidad de plantación. Para la distancia de plantación, mantenga 3 veces la anchura del bulbo, y para la profundidad de plantación también 3 veces la altura del bulbo. El número exacto de bulbos que necesita puede variar en función de sus gustos y del aspecto que desee dar a la plantación. Así que no dudes en experimentar y descubrir qué es lo que mejor se adapta a tu jardín.
¿Puedo almacenar mis bulbos de flor?
Los bulbos deben plantarse en la misma temporada en que se entregan. Recomendamos plantar los bulbos en cuanto los reciba, ya que un almacenamiento prolongado puede provocar el deterioro natural de los bulbos. Si no puede plantar los bulbos inmediatamente, es importante desembalarlos en cuanto lleguen y abrir el embalaje. Así los bulbos podrán respirar. Guarde los bulbos en un lugar fresco y seco, como un cobertizo o un garaje. Es importante comprobar periódicamente si aparece moho debido a la elevada humedad. Si detecta moho, deje que los bulbos se sequen antes de plantarlos en el suelo. De este modo, mantendrás en las mejores condiciones tus bulbos de flor.
Mi bulbo tiene moho, ¿y ahora qué?
Si encuentra moho en su bulbo, no tiene por qué preocuparse. Un bulbo sano suele tener una capa marrón y un fondo cremoso. Incluso sin esta capa, siguen siendo perfectamente utilizables. Es normal que el bulbo tenga algunas manchas marrones; esto no afecta a su crecimiento ni a su floración. Sólo si el bulbo está completamente blando y seco puede dejar de utilizarse.
El moho superficial de los bulbos no es perjudicial en la mayoría de los casos, siempre que los bulbos no estén blandos. Una vez bajo tierra, este hongo no afectará al crecimiento ni a la floración, ya que el bulbo de flor es lo suficientemente fuerte como para limitarse a florecer.
El moho puede aparecer en un bulbo de flor debido a diversos factores, como las condiciones de humedad o la mala ventilación durante el almacenamiento. Por eso es importante desembalar los bulbos inmediatamente después de recibirlos y guardarlos en un lugar fresco, seco y bien ventilado antes de plantarlos.
¿Cómo planto mis bulbos de flor en macetas?
Plantar bulbos de flor en macetas es una forma excelente de dar color y vida a tu patio, balcón o jardín. Sigue estos sencillos pasos para plantarlos con éxito:
Elige las macetas adecuadas: Utiliza macetas resistentes con un agujero en el fondo para que el exceso de agua drene y no se quede en la maceta. Asegúrate de que las macetas sean lo suficientemente grandes para los bulbos y dejen espacio para el crecimiento de las raíces.
Planta los bulbos: Rellena las macetas con tierra para macetas hasta aproximadamente dos tercios de su altura. Coloca los bulbos en la tierra con la punta hacia arriba y cúbrelos con una capa de tierra. Asegúrate de que los bulbos no estén demasiado juntos para favorecer la circulación del aire.
Riego: Riega los bulbos después de plantarlos para humedecer la tierra.
Colocación de las macetas: Coloca las macetas en un lugar soleado donde los bulbos reciban suficiente luz solar.
¿Pueden permanecer mis bulbos de flor en el suelo?
Los bulbos que pueden permanecer en el suelo después de la floración se llaman bulbos naturalizadores. Estos bulbos rebrotan por sí solos cada año, por lo que no es necesario replantarlos todos los años. En general, muchos bulbos de floración primaveral pertenecen a esta categoría, entre ellos: Narcisos, Muscari, crocus, Galanthus, Eranthis, Fritillaria Meleagris, tulipanes botánicos, Ipheion, Erythronium, Chionodoxa, Anemone nemorosa y Anemone blanda También las plantas perennes resistentes pueden permanecer en el suelo. Es importante tener en cuenta que los bulbos de floración estival son sensibles a las heladas y, por tanto, no pueden dejarse en el suelo durante los meses de invierno. Estos bulbos deben retirarse del suelo tras la floración y pueden volver a plantarse una vez pasado el periodo de heladas.
¿Volverán a florecer mis tulipanes el año que viene?
En general, los tulipanes son de floración anual. Los bulbos de tulipán suelen florecer durante un año cuando se plantan en el jardín. En su primer año, producen hermosas flores; en su segundo año, sólo verás unas pocas hojas verdes; y en su tercer año, probablemente no verás nada en absoluto. En los campos de bulbos, los bulbos de tulipán también se arrancan después de un periodo de floración. En cuanto los tulipanes florecen, se cortan. Entonces, toda la nutrición va a parar al bulbo. Cuando las hojas restantes se han vuelto amarillas, se levantan los bulbos. Después se limpian y se guardan secos. Después se vuelven a plantar en otoño. Sin embargo, hay variedades de tulipanes que se pueden dejar en el suelo y volver a plantar al año siguiente. A éstas las llamamos tulipanes perennes. Por floración perenne entendemos que los tulipanes se plantan una vez y permanecen en el suelo tras la floración para volver a florecer la primavera siguiente. Muchos de estos tulipanes perennes son tulipanes botánicos. A diferencia de los tulipanes de flor grande cultivados, estos tulipanes se parecen más a la especie original. Los tulipanes perennes rebrotan cada año si plantas los bulbos en tierra rica en nutrientes, en un lugar soleado y cálido.
Devoluciones y reclamaciones
¿Qué ocurre con el derecho de desistimiento?
Nuestros bulbos de flor, tubérculos, rizomas y plantas están excluidos del derecho de desistimiento estándar, ya que se trata de productos frescos con una vida útil limitada. Entendemos que a veces quiera devolver un pedido. ¿Desea devolver productos? Póngase en contacto con nosotros en un plazo de 3 días laborables a partir de la recepción de su pedido y recibirá los datos necesarios para devolver los productos. Sólo podremos tramitar una devolución si tenemos conocimiento de ella. Tenga en cuenta que usted mismo es responsable de la devolución de los productos.
¿Qué hacer en caso de daño, defecto o falta en la entrega?
En BULBi nos esforzamos al máximo para entregar un pedido lo mejor posible. Por supuesto, puede ocurrir que algo salga mal o que usted no quede satisfecho. En tal caso, le rogamos que nos notifique el daño, defecto o deficiencia en el momento de la entrega en un plazo de 3 días laborables. Inspeccione siempre el pedido en cuanto lo reciba. Si observa algún daño, defecto o deficiencia, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros por correo electrónico en un plazo máximo de 3 días laborables. Para tramitar correctamente la reclamación, nos gustaría recibir varias fotos del paquete, su contenido y una foto clara del producto en la que se aprecie el daño.
Cuenta
No puedo acceder a mi cuenta, ¿y ahora qué?
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Ya no puedo conectarme con mi contraseña actual, ¿qué hago ahora?
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¿Cuál es la política con respecto a mis datos personales?
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Otras preguntas
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