Declaración de privacidad y cookies

Bienvenido a nuestra Declaración de Privacidad y Cookies. A continuación, describimos la forma en que BULBi procesa los datos de todos sus clientes y visitantes de la tienda online.

Por un lado, para poder tramitar sus pedidos y, por otro, para seguir informándole sobre sus productos y servicios. Esto se basa en sus compras en el catálogo y/o a través de la página web, así como a través de las cookies de la tienda online. A continuación le explicamos también cómo puede ejercer sus derechos legales.

 

BULBi es el responsable de la protección de datos

BULBi, con domicilio en Leidsestraat 170 2182 DS Hillegom, Países Bajos, es responsable del tratamiento de los datos personales que figuran en esta declaración de privacidad. Para preguntas o reclamaciones sobre cuestiones de privacidad, póngase en contacto con marketing@bulbi.nl. También puede ponerse en contacto con nosotros por teléfono en el número +31 252528230. El objetivo de BULBi es atenderle lo antes posible en relación con su pregunta o reclamación. En casos excepcionales, esto puede tardar dos o tres semanas como máximo. 

 

¿Cuándo y con qué fin trata BULBi los datos personales?

BULBi procesa datos personales por tres motivos del Reglamento General de Protección de Datos.

1. La ejecución del contrato;
2. Interés legítimo (de la empresa);
3. O con su información

Esto puede incluir su nombre, dirección, código postal, lugar de residencia e información similar necesaria para la comunicación. Pero también información sobre compras, devoluciones, pagos e intereses personales.

• Para la ejecución de un contrato:

 

• Para la ejecución de nuestros servicios y la liquidación financiera de los mismos, por ejemplo al adquirir nuestros productos y/o servicios;
• Para el cumplimiento de nuestras obligaciones de garantía;
• Para responder a preguntas y/o reclamaciones relativas a productos o servicios de

BULBi y para gestionar y resolver cualquier conflicto que pueda surgir. La correspondencia también podría utilizarse para evaluar y mejorar la calidad de nuestros servicios, y con fines de formación, entrenamiento y evaluación.

• Para momentos de contacto con Por teléfono, correo electrónico, chat, redes sociales, formulario(s) de contacto, sondeos, concursos y encuestas (panel). O cuando inicia sesión en su cuenta en línea.
• Sobre la base de un interés legítimo y para apoyar las relaciones cotidianas con los clientes:
• Para informarle sobre (nuevos) productos y/o Esto podría tener lugar a través de las siguientes líneas de comunicación:

 

• Tienda en línea
• Catálogo
• Atención al cliente
• Campañas en redes sociales
• O de anunciantes de bienes de consumo. El suministro de información se basa en las preferencias, personales presentadas
• Relaciones con los clients

A efectos de análisis (internos) Improvement of processes, user experience;

• El desarrollo de productos y
• servicios; Estudios de mercado;
• La prevención del fraude;
• Históricos, estadísticos

 

En algunos casos, es posible que BULBi necesite solicitarle más información para poder realizar correctamente su Si esta información no está disponible o no ha sido facilitada por usted, es posible que BULBi no pueda realizar el servicio adecuadamente o entregar los productos correctos.

Si se requiere su consentimiento para tratar datos personales, BULBi se lo solicitará.  Puede retirar este consentimiento en cualquier momento. 

 

Correo electrónico y consentimiento

BULBi ofrece un boletín informativo que mantendrá informados a los suscriptores sobre ofertas exclusivas, consejos de jardinería y recomendaciones personales. Su dirección de correo electrónico sólo se añadirá a la lista de suscriptores con su permiso explícito. Cada boletín contiene un enlace para darse de baja. La lista de suscriptores del boletín no se facilita a terceros.

 

Destinatarios

BULBi también recurre a terceros para que entreguen productos o presten servicios en su nombre. Piense en transportistas y mensajeros.

 

¿Cuánto tiempo conserva BULBi los datos?

BULBi no conserva los datos más tiempo del necesario o más tiempo del permitido por la ley. El periodo de conservación de determinados datos depende de la naturaleza de los mismos y de los fines para los que se tratan.

 

Redes sociales

BULBi participa activamente en Internet y le gusta entablar conversación con sus clientes y visitantes del sitio web. BULBi también participa en medios sociales como Facebook, Pinterest y blogs. BULBi se complace en proporcionar a sus clientes información práctica y responde a las preguntas pertinentes en línea. Al hacerlo, es posible que BULBi registre datos (personales), por ejemplo, cuando el servicio de atención al cliente tramita una pregunta o una reclamación. Estos datos se procesarán de acuerdo con esta declaración de privacidad. BULBi no se hace responsable del contenido de otros usuarios de medios sociales ni de la forma en que traten los datos personales. 

 

Cookies

BULBi utiliza cookies cuando ofrece sus servicios. Se trata de pequeños archivos de texto que contienen datos que se almacenan en el disco duro de su ordenador, en otro hardware o en la sesión del navegador. BULBi coloca cookies que son necesarias para el correcto funcionamiento del sitio web o para prestar un servicio solicitado. En el caso de que utilicemos cookies de seguimiento con fines de marketing, se solicitará previamente el consentimiento del visitante del sitio web.

Puede evitar el uso de cookies no aceptándolas y/o eliminando todas las que ya se hayan colocado. Consulte la función de ayuda de su navegador para saber cómo puede hacerlo. BULBi no puede garantizar que el sitio web o los servicios electrónicos funcionen correctamente sin cookies. Es posible que algunas funciones se pierdan o que algunas secciones ni siquiera puedan visualizarse. 

 

Visión general de las cookies que colocamos:

Cookies necesarias

Una cookie necesaria tiene una funcionalidad puramente técnica que hace que el sitio web funcione correctamente. Estas cookies se utilizan, por ejemplo, para realizar un pedido o para ver su cuenta sin tener que iniciar sesión cada vez. 

Codes	Retention period
SecureSessionID-myYKCQEPPAEAAAFRzjhljiVn Cookiediv – session	Session Session

 

Cookies analíticas

Google Tag Manager

Google Tag Manager es un servicio prestado por Google Inc. Utilizamos este servicio para publicar secuencias de comandos en nuestro sitio web, como las secuencias de comandos para Google Analytics. Google Tag Manager proporciona a las herramientas enumeradas a continuación los datos necesarios para analizar y mejorar nuestro sitio web. En Google Tag Manager no se almacena ninguna información personal. 

Codes	Retention period
utm_src utm_med utm_term	1 month
_dc_gtm_UA-71285226-1 _dc_gtm_UA-71285226-16	Session

 

Google Analytics

El servicio de análisis web Google Analytics, prestado por Google Inc. Estas cookies se utilizan para medir cómo utiliza usted nuestro sitio web (por ejemplo, las páginas y temas más populares) y de qué sitio web proceden nuestros visitantes. Utilizamos esta información anónima para optimizar nuestro sitio web de modo que pueda utilizarlo de la mejor manera posible. 

Codes	Retention period
utma	2 years
utmb	Session
utmc	6 months
utmz	20 years
_gat_UA-71285226-16	Session
_gat_UA-71285226-1	Session
_ga	4 years
_gid	1 day

 

Detección de geolocalización

La detección de geolocalización se utiliza para recordar su selección de país. De este modo, no tendrá que volver a hacer la selección en su próxima visita. 

Codes	Retention period
CountrySelection	1 month
CountryGoButton	1 month

 

Cookies de seguimiento

Las cookies de seguimiento/publicidad utilizan "píxeles de conversión" para medir la tasa de éxito de nuestras campañas. Esto registrará su comportamiento de navegación en nuestro sitio web. Estas cookies no pueden rastrearse hasta los datos del cliente, pero se utilizan para medir nuestras campañas. Hacemos un seguimiento de los anuncios en los que se hace clic y de cuándo se compra un producto. Esto nos permite mejorar nuestros anuncios y hacerlos más agradables. Estas cookies no almacenan información personal.

 

Bing Ads 

Codes	Retention period
_uetsid	30 minutes
MR	6 months
MUID	1 year
MUIDB	2 years

 

Píxel de Facebook

Las cookies de Facebook se utilizan para ver qué productos estás viendo. Así es como se muestran productos relevantes (anuncios) cuando visitas Facebook.

Codes	Retention period
Act, c_user, csm, fr, lu, s, presence, p, xs	12 months

 

Pinterest

La cookie de inicio de sesión de Pinterest se utiliza para almacenar el estado de inicio de sesión del navegador y se actualiza cuando un usuario inicia o cierra sesión en Pinterest. Contiene el ID de Pinterest y comprueba si los usuarios han iniciado sesión en Pinterest.

    utma, & utmv se utiliza para almacenar la marca de tiempo y la segmentación de visitantes, para lo que Pinterest utiliza Google.

Las otras cookies de Pinterest (_pinterest_ct, _pinterest_ct_mw, _pinterest_ct_rt) son idénticas en contenido a _pinterest_sess. Solo contienen el ID de usuario y una marca de tiempo del momento en que se crearon. 

Codes	Retention period
_utma_&_utmv	2 years
_Pinterest_sess	1 year
_pinterest_ct, _pinterest_ct_mw,	1 year
_pinterest_ct_rt	1 year

 

¿Cuáles son sus derechos?

Tiene derecho a acceder a sus datos personales. Si los datos son incorrectos, puede hacer que los corrijan. También tiene derecho a la transferencia de datos. Esto significa que puede hacer que los datos que BULBi procesa, basados en el consentimiento o en un contrato, se transfieran a otra parte. ¿Desea que se eliminen sus datos de BULBi? Esto es posible desde el momento en que deje de tener obligaciones (financieras) con BULBi. Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico marketing@bulbi.nl

 

Cambios

BULBi se reserva el derecho a realizar cambios en la declaración de privacidad. Le recomendamos que consulte esta página con regularidad para comprobar si se han producido cambios. Si BULBi realiza un cambio significativo en la forma en que se procesan los datos personales, BULBi lo hará saber a través de su(s) sitio(s) web y boletines informativos.

 

No dude en ponerse en contacto con nosotros

Si tiene alguna pregunta o comentario sobre esta declaración de privacidad o alguna queja sobre la forma en que BULBi procesa los datos personales, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de la información de contacto que aparece a continuación.

Información de contacto

BULBi

Leidsestraat 170

2182 DS Hillegom

Países Bajos

Tel: +31252528230

Correo electrónico: marketing@bulbi.nl