Informativa sulla privacy e sui cookie

Benvenuti nella nostra Informativa sulla privacy e sui cookie. Qui descriviamo il modo in cui BULBi tratta i dati di tutti i suoi clienti e visitatori del negozio online.

Da un lato per poter elaborare i vostri ordini, dall'altro per continuare a informarvi sui suoi prodotti e servizi. Ciò avviene sulla base dei vostri acquisti dal catalogo e/o attraverso il sito web, nonché attraverso i cookie presenti nel negozio online. Di seguito vi spieghiamo anche come potete esercitare i vostri diritti legali.

 

BULBi è il responsabile della protezione dei dati

BULBi, con sede in Leidsestraat 170 2182 DS Hillegom, Paesi Bassi, è responsabile del trattamento dei dati personali come indicato nella presente dichiarazione sulla privacy. Per domande o reclami su questioni di privacy, si prega di contattare marketing@bulbi.nl. Potete anche contattarci telefonicamente al numero +31 252528230. BULBi si propone di assistervi il prima possibile in merito alla vostra domanda o reclamo. In casi eccezionali, potrebbero essere necessarie due o tre settimane al massimo. 

 

Quando e per quale scopo BULBi tratta i dati personali?

BULBi tratta i dati personali per tre motivi previsti dal Regolamento generale sulla protezione dei dati.

1. Esecuzione del contratto;
2. Legittimo interesse (aziendale);
3. O con i vostri dati

Queste informazioni possono includere il nome, l'indirizzo, il codice postale, il luogo di residenza e altre informazioni simili necessarie per la comunicazione. Ma anche informazioni su acquisti, resi, pagamenti e interessi personali.

- In base all'esecuzione di un contratto:

o Per l'esecuzione dei nostri servizi e il regolamento finanziario degli stessi, ad esempio per l'acquisto dei nostri prodotti e/o servizi;

o Per l'adempimento dei nostri obblighi di garanzia;

o Per rispondere a domande e/o reclami relativi a prodotti o servizi di

BULBi e per gestire e risolvere eventuali controversie. La corrispondenza potrebbe anche essere utilizzata per valutare e migliorare la qualità dei nostri servizi e per scopi di formazione, coaching e valutazione.

• Per i momenti di contatto con Telefono, e-mail, chat, social media, moduli di contatto, sondaggi, concorsi e sondaggi (panel). O quando si accede al proprio account online.
•  Sulla base di un interesse legittimo e per supportare le relazioni quotidiane con i clienti:

Per informarvi su (nuovi) prodotti e/o Questo potrebbe avvenire attraverso le seguenti linee di comunicazione:

• Negozio online
• Catalogo
• Servizio clienti
• Campagne sui social media
• da inserzionisti di beni di consumo. La fornitura di informazioni si basa sulle preferenze, sulle informazioni personali presentate
• Relazioni con i client

Ai fini delle analisi (interne):

• Miglioramento dei processi, esperienza dell'utente;
• Sviluppo di prodotti e servizi
• servizi; ricerche di mercato;
• prevenzione delle frodi;
• Dati storici, statistici

In alcuni casi, BULBi potrebbe aver bisogno di richiedere ulteriori informazioni all'utente per poter svolgere correttamente il proprio servizio. Se tali informazioni non sono disponibili o fornite dall'utente, BULBi potrebbe non essere in grado di svolgere correttamente il servizio o di consegnare i prodotti corretti.

Se per il trattamento dei dati personali è necessario il vostro consenso, BULBi lo richiederà.  Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento. 

 

E-mail e consenso

BULBi offre una newsletter che terrà informati gli iscritti su offerte esclusive, consigli di giardinaggio e raccomandazioni personali. Il vostro indirizzo e-mail sarà aggiunto all'elenco degli abbonati solo con il vostro esplicito consenso. Ogni newsletter contiene un link per annullare l'iscrizione. L'elenco degli iscritti alla newsletter non viene fornito a terzi.

 

Destinatari

BULBi si avvale anche di diverse terze parti per la consegna di prodotti o servizi per suo conto. Si pensi a vettori e corrieri.

 

Per quanto tempo BULBi conserva i dati?

BULBi non conserva i dati più a lungo del necessario o di quanto consentito dalla legge. Il periodo di conservazione di alcuni dati dipende dalla natura degli stessi e dalle finalità per cui vengono trattati.

 

Media sociali

BULBi è attiva online e ama dialogare con i propri clienti e visitatori del sito web. BULBi partecipa anche a social media come Facebook, Pinterest e blog. BULBi è lieta di fornire ai propri clienti informazioni pratiche e risponde a domande pertinenti online. Nel fare ciò, è possibile che BULBi registri dati (personali), ad esempio quando il servizio clienti gestisce una domanda o un reclamo. Questi saranno trattati in conformità con la presente dichiarazione sulla privacy. BULBi non è responsabile dei contenuti di altri utenti dei social media e del modo in cui essi trattano i dati personali. 

 

I cookie

BULBi utilizza i cookie per offrire i propri servizi. Si tratta di piccoli file di testo contenenti dati che vengono memorizzati sul disco rigido del computer, su altro hardware o nella sessione del browser. BULBi inserisce i cookie necessari per il corretto funzionamento del sito web o per la fornitura di un servizio richiesto. Nel caso in cui si utilizzino cookie di tracciamento a scopo di marketing, il visitatore del sito web è tenuto a fornire preventivamente il proprio consenso.

È possibile impedire l'uso dei cookie non accettandoli e/o rimuovendo tutti i cookie già inseriti. Per sapere come fare, consultare la funzione di aiuto del proprio browser. BULBi non può garantire che il sito web o i servizi elettronici funzionino correttamente senza i cookie. È possibile che alcune funzioni vadano perse o che alcune sezioni non possano essere visualizzate. 

 

Panoramica dei cookie che inseriamo:

Cookie necessari

Un cookie necessario ha una funzionalità puramente tecnica che consente al sito web di funzionare correttamente. Questi cookie vengono utilizzati, ad esempio, per effettuare un ordine o per visualizzare il proprio account senza dover effettuare ogni volta il login. 

Codes	Retention period
SecureSessionID-myYKCQEPPAEAAAFRzjhljiVn Cookiediv – session	Session Session

 

Cookie analitici

Google Tag Manager

Google Tag Manager è un servizio fornito da Google Inc. Utilizziamo questo servizio per pubblicare script sul nostro sito web, come ad esempio gli script per Google Analytics. Google Tag Manager fornisce agli strumenti elencati di seguito i dati necessari per analizzare e migliorare il nostro sito web. Nessun dato personale viene memorizzato in Google Tag Manager. 

Codes	Retention period
utm_src utm_med utm_term	1 month
_dc_gtm_UA-71285226-1 _dc_gtm_UA-71285226-16	Session

 

Google Analytics

Il servizio di analisi web Google Analytics, fornito da Google Inc. Questi cookie vengono utilizzati per misurare l'utilizzo del nostro sito web (ad esempio, le pagine e gli argomenti più popolari) e da quale sito web provengono i nostri visitatori. Utilizziamo queste informazioni anonime per ottimizzare il nostro sito web in modo che possiate utilizzarlo al meglio delle sue potenzialità. 

Codes	Retention period
utma	2 years
utmb	Session
utmc	6 months
utmz	20 years
_gat_UA-71285226-16	Session
_gat_UA-71285226-1	Session
_ga	4 years
_gid	1 day

 

Rilevamento della posizione geografica

Il rilevamento della posizione geografica viene utilizzato per ricordare la selezione del Paese. In questo modo non è necessario effettuare nuovamente la selezione durante la prossima visita. 

Codes	Retention period
CountrySelection	1 month
CountryGoButton	1 month

 

Cookie di tracciamento

I cookie di tracciamento/pubblicità utilizzano i "pixel di conversione" per misurare il tasso di successo delle nostre campagne. In questo modo viene registrato il vostro comportamento di navigazione sul nostro sito web. Questi cookie non possono essere ricondotti ai dati del cliente, ma sono utilizzati per misurare le nostre campagne. Tracciamo quali annunci pubblicitari vengono cliccati e quando un prodotto viene acquistato. Questo ci permette di migliorare le nostre pubblicità e di renderle più piacevoli. Questi cookie non contengono informazioni personali.

 

Bing Ads 

Codes	Retention period
_uetsid	30 minutes
MR	6 months
MUID	1 year
MUIDB	2 years

 

Pixel di Facebook

I cookie di Facebook vengono utilizzati per vedere quali prodotti vengono visualizzati dall'utente. In questo modo vengono mostrati prodotti pertinenti (annunci pubblicitari) quando si visita Facebook.

Codes	Retention period
Act, c_user, csm, fr, lu, s, presence, p, xs	12 months

 

Pinterest

Il cookie di accesso di Pinterest viene utilizzato per memorizzare lo stato di accesso del browser e viene aggiornato quando un utente accede o esce da Pinterest. Contiene l'ID di Pinterest e verifica se gli utenti hanno effettuato l'accesso a Pinterest.

    utma, & utmv viene utilizzato per memorizzare l'orario e la segmentazione dei visitatori, per la quale Pinterest utilizza Google.

Gli altri cookie di Pinterest (_pinterest_ct, _pinterest_ct_mw, _pinterest_ct_rt) sono identici nel contenuto a _pinterest_sess. Contengono solo l'ID dell'utente e una marcatura temporale del momento in cui sono stati creati. 

Codes	Retention period
_utma_&_utmv	2 years
_Pinterest_sess	1 year
_pinterest_ct, _pinterest_ct_mw,	1 year
_pinterest_ct_rt	1 year

 

 

Quali sono i suoi diritti?

Avete il diritto di accedere ai vostri dati personali. Se i dati non sono corretti, potete farli correggere. Avete anche il diritto di trasferire i dati. Ciò significa che potete far trasferire i dati che BULBi tratta, sulla base del consenso o del contratto, a un'altra parte. Volete che i vostri dati vengano rimossi da BULBi? Questo è possibile dal momento in cui non avete più alcun obbligo (finanziario) nei confronti di BULBi. Contattateci all'indirizzo e-mail marketing@bulbi.nl

 

Modifiche

BULBi si riserva il diritto di apportare modifiche alla dichiarazione sulla privacy. Si consiglia di controllare regolarmente questa pagina per verificare eventuali modifiche. Se BULBi apporta una modifica significativa al modo in cui vengono trattati i dati personali, BULBi lo renderà noto attraverso i suoi siti web e le sue newsletter.

 

Sentitevi liberi di contattarci

In caso di domande o commenti sulla presente informativa sulla privacy o di reclami sulle modalità di trattamento dei dati personali da parte di BULBi, non esitate a contattarci tramite le informazioni di contatto riportate di seguito.

Informazioni di contatto

BULBi

Leidsestraat 170

2182 DS Hillegom

Paesi Bassi

Telefono: +31252528230

E-mail: marketing@bulbi.nl